¿Qué es el sistema de protesta ciudadana?
Es el procedimiento mediante el cual se da seguimiento a peticiones y/o inconformidades ciudadanas por falta de respuesta en solicitudes de tramites y/o servicios previstos en la normatividad aplicable.
¿Cuál es su objetivo?
Dar a conocer mediante escrito, la inconformidad al respecto de la presunta negativa, dilación o falta de respuesta, o solicitud de requisitos no previstos en la normatividad aplicable o en el registro correspondiente, a su solicitud de trámite y/o servicio.
¿En qué casos me puedo inconformar?
El solicitante podrá presentar una Protesta Ciudadana cuando con acciones u omisiones, el servidor publico encargado del Tramite o Servicio niegue la gestión sin causa justificada.
¿Cuál es el plazo de respuesta?
La Protesta Ciudadana será revisada por la Comisión o las Comisiones Municipales, según corresponda, quienes emitirán su opinión en un plazo de cinco días, dando contestación al ciudadano que la presento, dará vista de la misma al Sujeto Obligado y, en su caso, al órgano competente en materia de responsabilidades.
